Сервисное обслуживание

Программы сервисного обслуживания.

Для удобства Сервисной службой нашей компании разработаны пять специальных программ по профилактическому и техническому обслуживанию, в которые входят все работы, необходимые для бесперебойной работы оборудования и инженерных систем.

Для каждого клиента разрабатывается перечень выполняемых работ, график проведения сервисного обслуживания. Для каждого клиента отдельно разрабатывается журнал проведения работ по сервисному обслуживанию, в котором отражается вся накопленная информация по системам кондиционирования и вентиляции, также в данном журнале отражаются все аварийные случаи и выполненные работы. Благодаря журналу проведения работ по сервисному обслуживанию Клиент всегда может проконтролировать выполнение обговоренных обязательств.

Программы:

1. Разовое сервисное обслуживание.
Разовое обслуживание предполагает единичный выезд специалиста ПО ЗАЯВКЕ на объект ЗАКАЗЧИКА.

2. Полугодовая программа на сезонное обслуживание климатического оборудования (два раза в год).
Предполагает проведение сервисного обслуживания два раза в год, обычно весной и осенью.
В программу услуг входит два выезда специалистов и оговоренный перечень профилактических работ.
Заключение договора на сервисное обслуживание оборудования, установленного сторонней организацией производится после проведения его диагностики.

3. Годовая программа на ежеквартальное сервисное обслуживание климатического оборудования.
Работы по комплексному обслуживанию проводятся один раз в квартал (4 раза в год).
Именно этот временной интервал является минимально необходимым для проведения профилактических работ, требуемых заводами-изготовителями установленного на Вашем объекте оборудования.
В программу услуг входит четыре выезда специалистов и оговоренный перечень профилактических работ.
Заключение договора на сервисное обслуживание оборудования, установленного сторонней организацией производится после проведения его диагностики.
Срок действия договора - 1 год.

4.Годовая программа на ежемесячное сервисное обслуживание климатического оборудования и инженерных систем.
Годовое сервисное обслуживание включает в себя выезд специалиста на объект не реже одного раз в месяц и включает в себя диагностику, профилактику, настройку, гарантийный и текущий ремонт. Специалист выезжает к Заказчику по первому требованию столько раз, сколько требуется для бесперебойной и качественной работы оборудования и инженерных систем. План выезда специалиста, условия сервисного обслуживания и его стоимость определяются Договором на сервисное обслуживание. Запасные части и расходные материалы оплачиваются Заказчиком по мере необходимости или в сроки, рекомендованные фирмой-изготовителем.
Заключение договора на сервисное обслуживание оборудования, установленного сторонней организацией производится после проведения его диагностики.
Срок действия договора - 1 год.

5. Индивидуальное обслуживание.
Индивидуальное сервисное обслуживание предоставляется с учетом особых потребностей обслуживания установленного оборудования, условий эксплуатации, а также пожеланиям заказчика.
В пакете сервисного технического обслуживания предусмотрен бесплатный мелкий ремонт оборудования. Под мелким ремонтом подразумеваются работы менее одного часа, не требующие дополнительных запчастей и расходных материалов, а также привлечения дополнительных специалистов и оборудования (альпинистов, автовышек).
Заключение договора на обслуживание оборудования, установленного сторонней организацией производится после проведения диагностики оборудования.
Срок действия договора на обслуживание - 1 год.

 Частота технического обслуживания зависит от типа оборудования и условий его эксплуатации.

В таблице приведена периодичность обслуживания оборудования при стандартных условиях эксплуатации.

Назначение кондиционера

Назначение помещения

Длительность работы в год

Частота ТО в год

Бытовой кондиционер

Квартира / коттедж

3 месяца

1-2 раза

Офис

6 месяцев

4 раза

Серверное помещение

12 месяцев

4-12 раз

Полупромышленный кондиционер

Офис / коттедж

6 месяцев

4 раза

Производственное помещение

индивидуально

Не менее 4 раз

Серверное помещение

12 месяцев

4-12 раз

Промышленный кондиционер

Офис

6 месяцев

4 раза

Производственное помещение

индивидуально

Не менее 4 раз

Серверное помещение

12 месяцев

4-12 раз

Приточно-вытяжной агрегат

Квартира / коттедж

12 месяцев

1-2 раза

Офис

12 месяцев

2-4 раза

Производственное помещение

индивидуально

Не менее 2 раз